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阿婆白白损失七千元 异地养老营销引发合同纠纷

来源:互联网
东方网1月31日消息:据《新闻晚报》报道,今年75岁的钱杏英是闸北区一位独居老人,去年12月被组织到浙江嘉兴湘家荡颐养中心考察并当场签订了合同。返回上海后,头脑发热的钱阿婆从银行取出3.2万余元交给销售员,连发票和收据都没要。当她回家细看合同才意识到,销售员存在夸大虚假宣传,且异地养老也不太方便。她想撤销合同,对方却要收取高达50%的违约金,即1.6万元。记者采访发现,该颐养中心驻上海办事处在工商部门没有登记,其销售员在公园等老人聚集地散发广告,本市已有多位老人在付款后想反悔而遭拒绝和拖延。昨天下午,记者将情况反馈给12345市民热线,工作人员称会尽快告知工商部门进行调查。

  营造紧迫感老人签合同

  昨天下午,记者走进闸北区平型关路305弄小区,在一间昏暗逼仄的底楼老公房内,钱阿婆提起养老院的事就激动起来,甚至用手敲打自己脑门。

  “真是老糊涂了,怎么会上这种当。”钱阿婆说,她每月退休金只有2300元,想毁约退钱时对方要收高达50%的违约金,也即1.6万元。后经消保委和安康通出面协调,至今仍有近7000元被当成违约金扣在颐养中心。“这十几天吃饭睡觉都不踏实,就像一根鱼刺卡在她心里一样。”钱阿婆的女儿说,每天都有邻居和朋友来劝解,但母亲的心结一直解不开。

  钱阿婆回忆,一次在公园锻炼时,她拿到一张“逸和源·嘉兴湘家荡颐养中心”的传单,并认识了该中心上海办事处的部门经理方尧。

  “距上海车程40分钟”、“长三角首家推出"候鸟式"全国异地养老的机构”、“夏天到青岛、哈尔滨等地避暑,冬天到珠海、三亚等地过冬”、“每月1500—1800元即可包吃包住在三星级养老酒店”……这些宣传内容让钱阿婆十分心动,便瞒着子女报名,想去实地看看。

  去年12月19日,钱阿婆和朋友赶到该颐养中心在虹口足球场的办事处,共有五六个老人在工作人员陪同下乘车到了嘉兴。“在参观过程中,他们不断催我们动作快点。”钱阿婆说,陪同的人说马上要发车,故意营造一种紧迫感。随后,钱阿婆等老人被分别带入封闭的小隔间签合同。“我刚拿起合同看了几眼,那个人就抢过去说时间来不及了。”钱阿婆说,她最后稀里糊涂就签了字。

  一天也没住要扣一半钱

  钱阿婆说,在去嘉兴前,方经理曾让她带好身份证、证件照以及银行存折。“我当时只想去看看,所以这些材料都没带。”钱阿婆说,签完字后,她就随车回到上海。从大巴车上下来后,钱阿婆享受了特殊的“待遇”。方经理陪同钱阿婆上了一辆轿车,直接将她送到家。钱阿婆回家拿了存折,便来到家附近的上海银行,取出3.2万余元交给方经理。出于对其信任,钱阿婆甚至连收条都没要,更没有发票和收据。

  钱阿婆签订的《时权居住证》合同,类似于一种无期限的租房合同,每份《时权居住证》能享有该颐养中心24个月居住权。而钱阿婆花3.2万余元购买了3份《时权居住证》,可累计居住72个月。然而,回家再细看合同,钱阿婆才意识到问题。

  首先,宣传时提到“每月1500—1800元即可包吃包住在三星级养老酒店”,然而,合同中约定钱阿婆付的钱仅是居住权,其余像设备使用费、固定资产折旧费、生活费、护理费、管理费、服务费、卫生费、餐费、水电费、电话费等十多种费用并未包含在内,需要钱阿婆入住后按月据实交纳。多如牛毛的收费,让每月仅有2300元退休金的钱阿婆倒吸一口凉气。

  此外,钱阿婆还被要求入住时先交5000元保证金,实际当作押金使用。这笔费用在此前宣传中,也根本没有提及。更让钱阿婆担心的是,虽然嘉兴的颐养中心距离上海70多公里,但乘车要两个半小时,如此距离很不方便子女来探望。

  考虑到种种问题,一天也没住过的钱阿婆提出解除合同。但该颐养中心却指出,合同约定要扣总金额的50%作为违约金。
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